Conozca los tipos de clientes que “sacan de quicio a todo el mundo”

      ¿Alguna vez se te ha colado alguien en un supermercado? o ¿Un niño ha logrado desesperarte en un viaje de avión? No eres el único, todos los empleados y clientes de servicios y comercios se enfrentan a situaciones desagradables protagonizadas por “saboteadores del servicio al cliente”.

Así lo bautizó Joel Anaya, un estudiante de la Universidad Estatal de Washignton, que en una investigación publicada recientemente ha decidido identificar y categorizar su comportamiento, según reseño El Confidencial.

En opinión de Anaya, hay una categoría de cliente malcarado que pone en riesgo…