Según fuentes de Iberia, las ventanillas de los aviones constan de varias capas que impiden que se rompan, pero el comandante decidió volver a Madrid «en cumplimiento del protocolo de seguridad, ya que tenía que atravesar el océano».
La aerolínea española anunció que los 242 pasajeros de este avión, un Airbus 340, volverán a emprender viaje a su destino hoy mismo en otra aeronave.
Por su parte, fuentes aeroportuarias señalaron a Efe que el vuelo despegó de Barajas a las 13.10 horas (11.10 horas GMT) y tomó tierra con normalidad a las 15.46 horas (13.46 horas GMT), después activarse la alerta local y de que el avión soltara el combustible que llevaba.
En este tipo de situaciones, la alerta local activa a los bomberos, personal sanitario y fuerzas de seguridad por si fuera necesaria su intervención, lo que no sucedió en este caso.