La versión preliminar de las autoridades señala que en el estacionamiento del centro comercial dos presuntos secuestradores mantenían a su víctima en un vehículo para cobrar el rescate, cuando funcionarios del CICPC y la Guardia Nacional se presentaron en el lugar y se produjo el intercambio de disparos.
El tiroteo habría durado unos 40 minutos aproximadamente.
Como resultado, extraoficialmente se informó que dos personas fallecieron y un funcionario resultó herido. Al parecer los fallecidos serían los dos secuestradores. Sin embargo, la información no ha sido confirmada oficialmente.
Según el testimonio de varios empleados de tiendas de este centro comercial, las tiendas debieron cerrar en el momento del incidente y mantener a los compradores resguardados adentro. Algunas personas presentaron desmayos como resultado de los nervios.
Aunque se dejaron de escuchar disparos, las personas permanecen aún dentro de las tiendas pues la situación continúa en tensión y no han recibido instrucciones de las autoridades.
En el lugar aún se mantienen las autoridades para el levantamiento de los cadáveres.