Los Tarjetahabientes se quejan de de no poder usar los cupos electrónicos puesto que están bloqueados desde hace tres meses y las entidades correspondientes no han dado respuesta a las quejas hechas por los usuarios. Desde el CENCOEX organismo encargado de controlar los programas de inversión de venezolanos en el exterior, coincidieron que el bloqueo de cupos electrónicos se debe al decreto 011 el cual modificó la cantidad de divisas que se le asignan a los viajeros y eliminó la banca privada como operador cambiario. Son muchas las quejas hechas por personas que de una u otra manera reclaman un derecho que le pertenece.
Los funcionarios de la sede del CENCOEX en Caracas coincidieron en que el bloqueo ocurrió en abril cuando se publicó la providencia 011 del organismo, en la que se modificó la cantidad de divisas que les asignan a los viajeros y se eliminó a la banca privada como operador cambiario.
“Esto está así desde que se decretó esa providencia. No es responsabilidad de los bancos. El cupo está inactivo y no podemos precisar cuánto tiempo va a permanecer así”, dijo una de las operadoras, que prefirió no ser identificada.
La página del Cencoex informa a los usuarios que seleccionan la opción de operaciones de comercio electrónico e intentan generar una nueva solicitud que no puede generar solicitudes de este tipo debido a que posee una solicitud activa. Agrega que se debe realizar el cierre para generar una nueva. Sin embargo, cuando se pretende eliminar la supuesta solicitud, el portal señala: “Actualmente no posee solicitudes activas”.
Rosa Hernández, una de las tarjetahabientes del Banco del Tesoro, se quejó del bloqueo y la imprecisión en la respuesta del organismo. “Yo tengo que comprar un tensiómetro y quería usar el cupo para eso, pero estoy de manos atadas hasta que lo desbloqueen. En los sitios en los que los he visto aquí están muy caros, entonces no sé qué hacer porque mientras más espero más se encarecen”, dijo.
Andrea Hernández, una cliente del Banco de Venezuela, también rechazó la medida del Cencoex. Desconfía en que el desbloqueo se levante en lo que queda de año. “Lo más probable es que no tienen dólares y por eso nos dejan a nosotros esperando. Primero dicen que lo podemos usar fraccionado, luego modifican la providencia e igual no nos dejan gastar el dinero”, afirmó.
Sin derechos. Roberto León Parilli, presidente de la Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores, reiteró que en la organización reciben muchas denuncias diariamente sobre el bloqueo del cupo. Afirmó que se trata de otra violación a los derechos de los venezolanos.
“Esto lo que deja claro es la improvisación que hay en el sistema cambiario. No es posible que se dicte una normativa para la asignación de dólares y después se suspenda el derecho, y lo peor es que ni ellos mismos saben por qué lo hacen. En los organismos no dan respuestas”, señaló.
León Parilli también rechazó la decisión del Tribunal Supremo de Justicia en la que declaró inadmisible la demanda en protección de derechos Civil Pro Defensa difusos interpuesta por la Asociación Usuario del Sistema Financiero, y por Anauco contra la providencia 011.
“Como no tenían cómo debatir, porque la verdad no se puede debatir, entonces lo que dijeron es que debimos agotar las vías administrativas”, puntualizó.