Tiempo de espera por persona en las entidades bancarias no podrá ser mayor a 30 minutos
Este martes se dieron a conocer las Normas relativas a la Protección de los usuarios de los Servicios Financieros, instrumento en el que se destaca la creación de la figura del Defensor del cliente y la obligación de las entidades bancarias de disminuir los tiempos de espera de los usuarios.