Augusto Montiel, presidente de Indebapis, aseguró que la empresa incurrió en irregularidades como publicidad engañosa; deficiencia en el servicio; precios excesivos de entradas; maltratos a los asistentes al evento e incumplimiento en la entrega del material ofrecido, según información publicada por el organismo oficial en su sitio web.
Montiel informó que a los fanáticos hace seis meses les ofrecieron un lugar preferencial y pagaron por esa exclusiva zona VIP más de Bs 2.000, pero al llegar el día del concierto se encontraron que no tenían ese espacio y que otros cancelaron hasta Bs 6.000 por el asiento.