Compras con tarjetas de débito no generarán comprobante

Las entidades bancarias se preparan para eliminar el comprobante de ticket del punto de venta cuando el pago se realice con tarjeta de débito, informó la Asociación Bancaria de Venezuela en su página web.

Aunque no se precisa una fecha, el gremio señala en un comunicado que la medida entrará en vigencia próximamente.

Los clientes podrán verificar la transacción en su celular o a través de los canales electrónicos del banco, por lo que es indispensable que se actualicen los datos de contacto en la institución bancaria correspondiente.

La medida contribuirá a obtener ahorros y a reducir el uso del papel especial para este tipo de canales electrónicos, el cual debe ser importado por las instituciones bancarias.

En julio, Banesco inició una campaña para incentivar a su clientela a reducir la impresión de la copia del comprobante.

Ante las dudas que puedan generarse entre clientes y comercios, la ABV publicó las siguientes preguntas y respuestas:

1. ¿Ahora los puntos de venta no emitirán ticket?

Progresivamente se irá sustituyendo el ticket impreso por uno electrónico en todas las operaciones realizadas, a través de los puntos de venta, iniciando con las transacciones aprobadas de tarjeta de débito.

2. Cuando las transacciones con tarjeta de débito son rechazadas por el punto de venta, ¿Se imprimirá el ticket?

Sí, para todas las operaciones que no resulten exitosas se imprimirá el Ticket.

3. Para las operaciones con tarjetas de débito que resulten anuladas ¿se imprimirá el ticket?

Sí, cuando las transacciones de compras resulten anuladas se seguirá imprimiendo el ticket.

4. ¿Las operaciones con tarjeta de alimentación emitirán ticket?

Sí, cuando las operaciones se realicen con tarjetas de alimentación se imprimirá el ticket y progresivamente se irán sustituyendo por uno electrónico.

5. ¿Cómo valido el monto de la transacción?

Los puntos de venta muestran en pantalla el monto de la transacción, antes de ingresar su clave secreta, asegúrese de verificar que el monto sea el correcto.

6. ¿Cómo concilio mi cuenta bancaria?

Usted tendrá disponible los recibos enviados y/o mostrados por los distintos canales electrónicos (Correo y/o SMS y/o mediante la página web) para que verifique con su factura el monto de la operación.

Para los comercios se validan las primeras 4 preguntas para clientes, pero además se añaden estas:

–  ¿Cómo valido el monto de la transacción?

Los puntos de venta muestran el monto de la transacción antes de que el cliente ingrese su clave secreta, asegúrese de indicarle al tarjetahabiente que verifique el monto de la operación.

–  ¿Dónde puedo consultar el detalle del cierre del punto de venta?

Usted tendrá disponible en la página de su banco el comprobante de las compras detalladas realizadas, una vez ejecutado el cierre del punto.

–  ¿Cómo concilio mi cuenta bancaria?

Usted tendrá disponible en el portal de su banco, el reporte de las operaciones realizadas una vez que el punto de venta ha cerrado.

–  ¿Qué hacer si el tarjetahabiente solicita el ticket del punto de venta para una operación aprobada?

Se recordará al tarjetahabiente que el ticket será entregado por otros medios electrónicos: correo y/o SMS y/o publicación en la página web.

– ¿El comercio recibirá inducción en el nuevo esquema de operación del punto de venta?

Sí, al momento de la actualización de la aplicación en el punto de venta el banco realizará la inducción pertinente. El comercio deberá asegurarse de transmitir la información a todo el personal que opera el punto de venta.

– ¿La operación consulta de última transacción seguirá disponible?

Sí, seguirá disponible

– ¿Cuándo se realice un cierre en el punto de venta se imprimará el reporte?

Sí, cuando se realice el cierre del punto de venta se imprimirá el reporte resumido. El reporte detallado lo podrá consultar por los canales electrónicos del Banco.

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