Asociación Bancaria se reúne con Sudeban para discutir nuevas normas

   El director ejecutivo de la Asociación Bancaria de Venezuela, José Grasso Vecchio, expresó estar de acuerdo con las nuevas disposiciones de Sudeban, entre las que expresan que el tiempo de espera del cliente en el banco no exceda los 30 minutos y la legalización de la figura del Defensor del Cliente.

Reiteró que el sistema bancario «está en sintonía con esa idea, porque al final la banca se debe al público». Se comprometió a que todas las instituciones financieras van a trabajar para que ambas exigencias se cumplan.

Sin embargo, Grasso Vecchio considera que esto sólo se lograría con complementos como el impulso de la banca electrónica tanto en públicos como privados. También el uso de la banca telefónica y uso de cajeros. Sugirió que los pensionados cobren a través de su tarjeta de débito para así descongestionar las oficinas.

Sobre la figura del Defensor del Cliente dijo que ya existe en algunas entidades bancarias. La Asociación sostuvo una reunión con representantes de Sudeban para solicitar una prórroga en el tiempo estipulado por la norma.

Grasso aclaró que en el horario extendido no se pueden realizar servicios especiales, sera sólo los de taquilla.