Según explicó una fuente policial, que prefirió mantenerse anónimo, el aviso a la policía se hizo después de cometido el hecho y cuando los maleantes ya se había ido.
De acuerdo a lo que se pudo conocer, los cinco delincuentes se dividieron de la siguiente manera: dos se quedaron custodiando las puertas para que nadie saliera, ni entrara y los otros tres fueron los que amenazando con dispararle a alguno de los presentes, cargaron con dinero, celulares y carteras.
Los efectivos de la Policía Municipal de Baruta atendieron el llamado, y cinco minutos después de hecha la llamada, ellos ya patrullaban los alrededores del centro comercial, pues se presume que los maleantes son del barrio Santa Cruz del Este.
La investigación quedó a cargo de efectivos del Cuerpo de Investigaciones Científicas Penales y Criminalísicas. Ellos presumen que hubo complicidad interna.